Politique de confidentialité

ELLADA (micro-entreprise, RCS Marseille 853 347 144, 20 rue Nicolas Appert, 13013 Marseille) attache de l'importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous collectons sur lolivequivoyage.fr, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits.

Données collectées lors d'une commande

Lorsque vous passez commande, nous collectons : nom, prénom, adresse postale de livraison, adresse email et numéro de téléphone. Ces données sont nécessaires pour traiter votre commande, l'expédier et vous en confirmer le suivi. Elles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, puis archivées pendant la durée légale de conservation des documents commerciaux et comptables (10 ans).

Paiement

Le paiement est traité directement par Stripe, notre prestataire de paiement en ligne. Nous ne recevons et ne stockons jamais vos coordonnées bancaires (numéro de carte, cryptogramme) : elles transitent uniquement entre votre navigateur et les serveurs sécurisés de Stripe. Stripe, Inc. étant une société américaine, certaines données peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Pour en savoir plus : politique de confidentialité de Stripe.

Formulaire de contact

Les informations saisies dans le formulaire de contact (nom, email, message) sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande (base légale : intérêt légitime). Elles sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis 3 ans maximum à compter de notre dernier échange. Elles ne sont ni revendues, ni utilisées à des fins commerciales sans votre accord.

Panier d'achat

Le contenu de votre panier est enregistré localement dans votre navigateur (stockage local, aucune donnée personnelle) afin de le retrouver si vous revenez sur le site. Cette information reste sur votre appareil et n'est pas transmise à nos serveurs tant que vous n'avez pas validé de commande.

Cookies et mesure d'audience

Le site utilise Google Analytics 4 pour comprendre comment le site est utilisé (pages visitées, provenance des visites) et l'améliorer. Ce service n'est jamais activé sans votre accord explicite : à votre première visite, un bandeau vous propose d'accepter ou de refuser son dépôt. Tant que vous n'avez pas accepté, aucune donnée n'est envoyée à Google. Vous pouvez changer d'avis à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

Ce service ne sert à aucune publicité ciblée ni revente de données (signaux publicitaires Google désactivés). Google Analytics étant un service de Google Ireland Limited / Google LLC (société américaine), certaines données peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Pour en savoir plus : politique de confidentialité de Google.

Aucun autre cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience tiers n'est utilisé à ce jour.

Sous-traitants

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de votre commande :

Stripe (traitement des paiements) — base légale : exécution du contrat ;
notre transporteur (livraison de votre commande) — base légale : exécution du contrat ;
OVH (nom de domaine et messagerie contact@lolivequivoyage.fr) — base légale : intérêt légitime (fonctionnement du service) ;
Google Analytics 4 (mesure d'audience) — base légale : votre consentement, révocable à tout moment (voir ci-dessus).

Aucune donnée n'est vendue à des tiers à des fins commerciales.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@lolivequivoyage.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité : contact@lolivequivoyage.fr ou 06 60 35 43 04.